官网、小程序、APP 不用都做，先看客户从哪来

客户来咨询，经常一上来就问：官网、小程序、APP 我们是不是都要做一套。三个都做当然可以，但预算和后续维护的投入是叠加的，而且不少企业做完会发现其中一两个基本没人用。

比较实际的判断方式，是先看客户从哪里找到你。

如果客户主要是在搜索引擎里搜产品名、行业词找过来的，官网就是第一优先。搜索引擎能收录的是网页，小程序和 APP 里的内容它抓不到。这种情况下官网不只是门面，而是获客入口，内容和结构都要按能被搜到的方式来做。

如果客户是靠销售加微信、社群、线下扫码来的，小程序的性价比更高。用户不用下载，在微信里点开就能用，做商城、预约、报名、会员这些场景，成本比 APP 低不少。缺点是内容不参与搜索引擎排名，得靠自己往里导流量。

APP 的门槛最高，适合用户会反复打开的业务。比如需要消息推送、需要离线使用、需要调用比较深的手机能力，或者用户本来一天就要开好几次。如果一年只用两三次，做成 APP 基本装了就被卸。加上双端开发、上架审核、后续适配新系统的成本，这笔投入要算清楚再决定。

顺序上，多数中小企业先做官网、再看要不要小程序、最后才考虑 APP，这个路径比较稳。也有例外，本来就靠门店和社群做生意、几乎没有搜索需求的，直接从小程序开始更合适。

还有一点值得提前想清楚：几个入口做起来之后，数据要不要打通。会员、订单、库存分散在不同系统里，后面再整合的成本比一开始就规划好要高得多。哪怕先只做一个，也建议让开发方按后续能扩展的结构去搭，而不是每次都另起一套。

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