企业官网“建完没人管”：没人维护的网站最容易出的 4 类问题

做网站这行有个公开的秘密：很多企业官网，上线那天最热闹，之后三五年没人管。老板觉得“网站已经建好了”，就等于“这事办完了”。但网站更像一辆车，建好只是提车，之后还要保养、年检、换轮胎。没人维护的网站不会“保持原样”，它会慢慢出问题，而且往往是集中爆发。

没人管的网站，最先出问题的是安全

网站程序、服务器系统都有漏洞，官方会定期发补丁。有人维护的网站，补丁打得及时；没人管的网站，漏洞就一直敞着，迟早被扫描到。

最常见的后果是挂马：网站打开跳转到博彩网站，或者百度搜索公司名称，出来的标题变成了垃圾广告。更麻烦的是数据泄露：客户留言、会员信息存在数据库里，一旦被拖库，企业要承担的就不只是修网站的钱了。很多企业是接到客户投诉“你们网站怎么是博彩页面”才发现出事，而这时网站可能已经被挂马几个月，搜索引擎已经把这些垃圾页面收录了，清理起来非常费事。

内容过期，比网站丑更伤企业形象

产品下架了，官网上还挂着；公司电话换了，网站底部的还是旧号码；“新闻动态”停在三年前，最新一条还是公司乔迁。客户看到这样的网站，第一反应不是“这家公司网站旧”，而是“这家公司是不是不做了”。

内容更新这件事，听起来简单，但没人负责就等于没人做。很多企业的网站后台账号密码只有当初对接的员工知道，人一离职，连登录后台都成了问题。

出了故障，找不到人修是最要命的

网站打不开了、表单提交没反应、手机上排版错乱——这些故障不会挑时间，经常发生在周末或节假日前。有人维护的网站，一个电话就有人处理；没人管的网站，老板开始翻三年前的合同找当初做网站的公司，结果发现对方已经转行，或者联系方式换了。

更深层的问题是源码和账号不在自己手里：域名在谁名下、服务器账号密码在哪、网站源码有没有交付、当初对接的人早离职了。想找人修，新的服务商连网站的“钥匙”都拿不到，只能从头排查，费时费力。

想加功能时，才发现“动不了”

这是很多企业这两年集中遇到的问题：想在官网上加个在线预约、接个微信支付、做个英文版，一问才发现网站用的技术太老，PHP 版本停在 5.x，稍微一升级整个站就报错；或者网站是套的模板，改动稍微大一点就得推倒重来。

技术债就是这样欠下的：建的时候图便宜、图快，之后几年零维护，等到业务需要升级，一算账，发现“修”的成本比“重做”还高。

维护的钱，到底花在哪里

很多企业不愿意续维护费，是觉得“网站好好的，交这个钱干嘛”。其实网站维护的费用主要花在几件事上：服务器和域名的续费代管、安全补丁和漏洞修复、定期数据备份、内容更新和小修改、出了故障有人响应。费用高低跟网站规模、更新频率直接挂钩，一个展示型官网和一个带商城、会员系统的网站，维护工作量完全不是一个量级。

签维护合同时，建议把这几条写清楚：响应时间是多久、包含多少次内容更新、数据备份的频率、域名服务器到期谁负责提醒、合同到期后源码和账号怎么交接。写清楚了，双方都省心。

常见问题

问：网站建完好几年了，一直没维护，现在该怎么办？
先做一次全面检查：备份数据、查有没有被挂马、看程序和服务器版本是不是太老、确认域名服务器备案账号都在自己手里。根据检查结果再定是修补、升级还是重做，别一上来就决定重做，也别继续放着不管。

问：维护合同到期了，源码和账号能要回来吗？
正规的做法是：合同里约定交付源码和所有账号。签合同时就要谈好这一条，而不是等到合作结束才想起来。

问：小公司网站访问量不大，也需要维护吗？
需要。挂马和漏洞扫描不看访问量，自动化的攻击程序是全网扫描的，小网站一样中招。而且访问量小的网站出问题更难被发现，往往是客户先发现。

企业官网“建完没人管”的代价，不会立刻显现，但一定会来：一次挂马、一次打不开找不到人修、一次想加功能发现动不了，损失都比几年的维护费高。网站不是一次性用品，给它安排一个“负责人”——不管是内部指定一个人，还是签一份权责清楚的维护合同——都是更划算的选择。

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